Yelp推出3项新功能以改变用户体验并提高参与度

Yelp 将推出 3 项新功能,以增强用户体验并为企业提供更多与客户联系的方式.特点是：

叫喊保证.一项满意度保证计划,旨在让向家庭服务专业人员索取报价的用户高枕无忧.

由人工智能 (AI) 和大型语言模型 (LLM) 提供支持的高级搜索体验,可帮助用户发现并联系适合他们需求的合适企业.

沉浸式视频、互动主题和评论中的新反应,旨在让 Yelp 贡献更具吸引力.

Yelp Guaranteed是一项满意度保证计划,如果用户的家居装修项目出现问题,该计划可为用户提供高达 2,500 美元的返还.

通过参与 Yelp Guaranteed 计划,企业表明了他们对优质服务和客户满意度的承诺.计划参与者在他们的列表上张贴 Yelp Guaranteed 徽章.

怎么运行的.如果用户通过 Yelp 的 Request a Quote 功能与符合条件的企业合作,他们将获得保护.如果用户在直接与企业解决问题时遇到困难,则可以提交索赔——无论是由于对所执行的工作不满意、与项目相关的财产损失,还是企业未能出现预付费用的工作.

可用性.基于各种资格因素,Yelp Guaranteed 目前可供符合条件的启用报价的广告商使用.用户在搜索中使用“Yelp Guaranteed”过滤器或在符合条件的企业页面和“项目”选项卡中查找 Yelp Guaranteed 徽章来查找参与该计划的企业.

Yelp Guaranteed 可在旧金山、纽约市、芝加哥、西雅图和华盛顿特区的 iOS 设备上使用.该计划预计将于夏季在全国范围内在所有平台上推出.它涵盖了一些最受欢迎的家庭服务类别,例如搬运工、水管工、HVAC、承包商、园艺师和电工.

高级搜索.Yelp 正致力于通过人工智能训练的大型语言模型来增强其搜索体验.

宣布的搜索功能包括：

通过更好地了解用户的搜索意图并在企业列表下显示的新摘要中突出显示评论中的相关信息,评论亮点使发现相关企业变得更加容易.

搜索建议可帮助用户根据搜索意图在任何地方找到企业,而不受位置限制.

用于提出用餐建议的“给我惊喜”功能.

可点击的类别标签可增强搜索中的发现.这些标签使用户能够优化他们的搜索并与适当的企业建立联系,特别是在餐馆、食品和夜生活类别中.

Yelp 期望这些功能能够增加曝光率并带来更多查询、评论,并最终为企业带来更多商机.

新的参与功能.Yelp 正在引入新的视觉和交互功能,供用户与企业分享他们的体验,并参与评论或对评论做出反应.

新功能将通过更有效地展示他们的产品、增加用户参与度、加强讲故事、提高声誉和提高知名度来帮助业务增长.特点是：

评论中的视频：用户现在可以将长达 12 秒的高分辨率视频与他们的文字评论和照片一起发布,以独特的方式了解他们的业务体验.

评论主题更易于撰写：为了帮助用户在撰写评论时克服写作障碍,Yelp 为餐厅、食品和夜生活企业引入了交互式评论主题——“食物”、“服务”和“氛围”.这些主题可帮助用户跟踪他们的报道并提出其他方面的建议.涵盖某个主题后,它会自动变为绿色,并在评论草稿的顶部带有复选标记.Yelp 计划在未来几个月内将相关评论主题扩展到其他类别,例如服务、美容、健康和购物.

新评论反应： “有用”、“有趣”和“酷”评论反应在过去 15 年中一直是 Yelp 的代名词.现在,Yelp 正在引入更具表现力的方式来感谢用户的评论,包括新的“有用”、“谢谢”、“喜欢这个”和“哦不”的反应.Yelp 表示,这些新反应导致对评论的反应增加了六倍.

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